Ces dernières années, les stations de recharge pour VE sont devenues un besoin croissant pour les clients des hôtels. Cependant, tous les hôtels ne proposent pas d’options de recharge. Heureusement, certaines chaînes populaires s’efforcent de faire en sorte que tous leurs établissements disposent de chargeurs de VE pour leurs clients. En attendant, quelques applications peuvent vous aider à trouver des chargeurs à proximité des hôtels et d’autres équipements.
Intégrez la recharge des VE à l’expérience client de votre hôtel
Ajouter la recharge des VE à la liste des services offerts par un hôtel peut contribuer à attirer des clients qui n’auraient peut-être pas envisagé de réserver dans votre établissement. Cette stratégie permet non seulement d’améliorer l’expérience des clients, mais peut également servir d’argument de vente unique et de source de revenus.
Pour y parvenir, les hôtels doivent travailler en étroite collaboration avec leurs fournisseurs de bornes de recharge pour VE afin de concevoir une solution adaptée aux besoins de leur établissement. Ils doivent rechercher un partenaire capable de s’occuper de tout, de bout en bout, y compris de l’installation et de la surveillance continue.
Il existe plusieurs types de chargeurs, du niveau 2 au DC Fast Charging (DCFC). Les deux offrent des capacités de charge qui répondent aux besoins de la plupart des hôtes. De nombreux États et collectivités locales proposent des programmes de remise qui peuvent réduire considérablement le coût de l’installation de bornes de recharge pour les véhicules électriques des clients d’hôtels. Ce type de programme d’incitation est un excellent moyen de prendre de l’avance sur la recharge des VE et devrait être sérieusement envisagé par tous les hôteliers.
Créer une expérience de recharge des VE sous le signe de la marque
La création d’une expérience de recharge de VE à l’effigie de la marque est un excellent moyen de se démarquer. Elle bénéficie non seulement à l’image de marque de votre hôtel, mais constitue également une nouvelle source de revenus en attirant les conducteurs de VE dans votre établissement et en les encourageant à rester plus longtemps et à dépenser plus d’argent pendant qu’ils rechargent leur VE.
L’un des aspects les plus importants à prendre en compte lors de la création d’une expérience de recharge de VE est l’expérience client (CX). De la même manière qu’une société de cartes de crédit peut faire une énorme différence dans la vie d’un consommateur, une station de recharge pour VE bien conçue peut également faire une grande différence.
Pour créer une expérience client qui génère des revenus, toutes les parties prenantes doivent comprendre ce que les clients attendent de la recharge des VE et comment leur offrir cette expérience. Pour ce faire, les parties prenantes doivent collaborer avec un large éventail d’industries et de secteurs afin d’acquérir une connaissance approfondie des points douloureux et des besoins non satisfaits de leurs clients.
Encourager les clients à recharger leurs VE dans votre hôtel
L’adoption des VE augmentant rapidement, encourager les clients à recharger leurs VE dans votre hôtel peut vous aider à vous démarquer de la concurrence. Il s’agit d’une mesure stratégique qui vous aidera à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants.
C’est également un excellent moyen de promouvoir votre marque d’hôtellerie durable. De nombreux conducteurs de VE sont soucieux de l’environnement et apprécieront de pouvoir séjourner dans un hôtel écologique.
De plus, l’hôtel peut générer des revenus annexes sous la forme d’en-cas et de boissons achetés par les clients qui attendent que leur voiture soit rechargée. Elle peut également aider un hôtel à attirer davantage de clients, en particulier parmi les visiteurs aisés qui ont l’habitude de séjourner dans des hôtels équipés de bornes de recharge pour VE. Ils seront plus enclins à réserver des séjours plus longs, ce qui est bon pour les résultats.
Encourager les clients à laisser un commentaire
Encourager les clients à laisser un commentaire est un bon moyen d’améliorer la réputation et la visibilité de votre hôtel en ligne. Cela montre également aux voyageurs que vous êtes à l’écoute et que vous tenez compte de leurs commentaires. Un commentaire positif aidera votre hôtel à se démarquer de la concurrence et encouragera les clients à réserver chez vous. En outre, ce sera la première chose à laquelle pensera une personne qui recherche un hôtel.
Plusieurs stratégies peuvent être mises en œuvre pour que votre hôtel figure en tête de liste des stations de recharge. L’une des plus importantes consiste à s’assurer que votre station de recharge pour VE est en réseau et fiable.
Ces chargeurs en réseau disposent de capacités de reporting plus avancées et peuvent permettre à votre hôtel de suivre l’énergie consommée par chaque client, ce qui est essentiel si vous envisagez des tarifs de charge incluant une tarification à l’heure ou à la demande. En outre, ils sont beaucoup plus fiables que les chargeurs sans réseau.